Ricambi auto con tricambio

Sei in Garanzia e Resi

Area autorizzazioni resi non conformi e garanzie

In quest'area è possibile richiedere di restituire i prodotti Tricambio ricevuti a seconda che si tratti di:


PRODOTTI IN GARANZIA - Sono tutti quei prodotti di cui si presume ci sia un difetto o malfunzionamento da verificare.

Per i privati è possibile richiedere un controllo in garanzia entro 2 anni a decorrere dalla data di emissione dell'ordine Tricambio.

Per le aziende è possibile richiedere un controllo in garanzia entro 1 anno a decorrere dalla data di emissione dell'ordine Tricambio.

Selezionando "SI" alla domanda: "Il prodotto è difettoso?" del presente modulo aprirete una pratica di richiesta per il controllo in garanzia.


RESI NON CONFORMI - Sono prodotti perfettamente funzionanti ma dei quali si presume ci sia un errore di spedizione, inscatolamento di prodotto, ordine da parte del cliente o altro ancora.

Per i tutti è possibile richiedere una verifica di un reso non conforme entro 15 giorni di calendario a decorrere dalla data di emissione dell'ordine Tricambio.

I possibili casi per i resi non conformi sono i seguenti:

CASO 1 - ERRATO ORDINE CLIENTE
- Restituzione prodotto errato a spese del cliente (verrà rimborsato solo il valore del prodotto senza il valore della spedizione iniziale)
- Riaccredito totale/parziale* o eventuale sostituzione con prodotto corretto (spese a carico del cliente)

CASO 2 - ERRATA SPEDIZIONE TRICAMBIO
- Restituzione prodotto errato a spese di Tricambio (verrà rimborsato tutto il valore del prodotto con il valore della spedizione iniziale)
- Riaccredito totale/parziale* o eventuale sostituzione con prodotto corretto (spese a carico di Tricambio)

CASO 3 - ERRATA APPLICABILITA' DEL PRODOTTO E QUALSIASI ALTRA CASISTICA
- Da verificare di chi è la responsabilità dell'errore sulla base della quale verrà applicato o il CASO 1 o il CASO 2

Selezionando "NO" alla domanda: "Il prodotto è difettoso?" dal seguente modulo aprirete una pratica di richiesta per la restituzione e verifica di prodotti non conformi all'ordine.


*Riaccredito totale, parziale, respinto - IMPORTANTE:

Nel caso di danneggiamento del prodotto non si procederà con la sostituzione o il riaccredito dell'articolo ma verrà restituito a spese del cliente nelle condizioni in cui è stato consegnato, in mancanza di risposta da parte del cliente entro 30 gg dall'invio della comunicazione per la restituzione, si procederà alla sua rottamazione.

Nel caso di danneggiamento della scatola originale verranno addebitati o trattenuti 10 € (IVA compresa) per costi di confezionamento e/o sostituzione della scatola.